Détails avant le rendez-vous
Afin de vous offrir une expérience des plus apaisantes, voici quelques informations à prendre en compte avant votre visite.
Préparation :
Pour profiter pleinement de votre soin, nous vous recommandons de venir sans maquillage, avec des cheveux propres lavés 24 -48 heures avant et sans produits coiffants si possible. Cela permettra d’optimiser les bienfaits du traitement et d’assurer une expérience idéale.
Si vous avez des allergies connues à certains ingrédients ou si vous avez des problèmes de santé sous-jacents, assurez-vous de m’en informer avant le traitement
Tenue et Bijoux :
Nous vous recommandons de venir avec une tenue confortable. Une tenue de spa sera mise à votre disposition sur place pour votre confort. Afin de profiter pleinement du soin, il est également préférable de ne pas porter de bijoux.
Arrivée :
Veuillez arriver 5 à 10 minutes à l'avance pour vous installer confortablement et profiter pleinement de l’expérience.
Si vous êtes en retard, nous ferons de notre mieux pour maintenir votre soin, mais il pourrait être ajusté en fonction du temps disponible. Si votre retard est plus de 15 minutes sur le soin L’ESSENTIEL, le rendez-vous pourrait être annulé en raison de manque de temps.
Contre-indications :
Merci de nous informer à l'avance de toute condition médicale particulière (problèmes dermatologiques, traitements en cours, etc.).
Les femmes enceintes sont les bienvenues, mais certains soins pourraient être adaptés.
Les extensions capillaires ou dreadlocks ou tresses ne sont pas indiquées pour un soin, il serait préférable d’attendre avant rendez vous de maintien. Je suis cependant certifiée en extension et capable de retirer vos extensions capillaires moyennant un frais.
Déconnexion Totale :
Pour maintenir une ambiance sereine, nous vous invitons à mettre votre téléphone en mode silencieux pendant votre séance.
Annulation et Report :
Toute modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
*** PRENEZ NOTE***
Qu'il soit possible que les soins atténuent la coloration chimique de vos cheveux, puisque nous travaillons en profondeur votre santé capillaire. Il serait alors préférable que vous prenez rendez-vous un peu avant votre routine de coloration auprès de votre coiffeuse régulière.
Politique d’annulation et de remboursement.
Merci de prendre en compte notre politique d’annulation afin de respecter le temps de chacun et de nous permettre de maintenir un service de qualité.
Acompte de réservation :
Afin de garantir votre rendez-vous, une carte de crédit sera requise lors de la réservation. Aucun montant ne sera débité à l’avance ; la carte servira uniquement à sécuriser votre place. Le jour du rendez-vous, vous pourrez régler le service avec la carte enregistrée ou tout autre moyen de paiement accepté.
🔹 Annulation ou modification de rendez-vous
Toute annulation ou modification doit être faite au moins 24 heures à l’avance.
Si l’annulation ou la modification a lieu moins de 24 heures avant le rendez-vous, un montant équivalent au rendez-vous de 50% sera débité et non remboursable pour compenser la perte de temps réservé.
En cas d’absence sans avis préalable ("no-show"),un montant de 50% du rendez-vous sera également débité et non remboursable.
Retard: Si vous arrivez en retard, votre soin pourra être raccourci afin de respecter les autres rendez-vous. Le tarif du soin initial restera inchangé. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, et nous nous efforcerons de trouver des solutions adaptées. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Si l'annulation survient dans un délai inférieur à 24 heures mais que nous parvenons à remplir le créneau horaire, le dépôt pourra être remboursé ou transféré à un autre rendez-vous, selon les circonstances. Nous nous réservons le droit de considérer un rendez-vous comme annulé après un retard de plus de 30 minutes sans notification préalable.
Force majeure: En cas de circonstances imprévues ou de force majeure (telles que maladie grave, accident ou événements exceptionnels), nous nous efforcerons d’être flexibles avec les annulations et de trouver une solution qui convienne aux deux parties. Veuillez nous en informer dès que possible pour organiser un report.
Consentement et Acceptation: En procédant à la réservation de votre rendez-vous, vous acceptez pleinement cette politique d’annulation. Cette politique a pour but de garantir une gestion fluide des rendez-vous et un service de qualité pour tous nos clients.
Protection des données personnelles :Conformément à la législation en vigueur, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles collectées lors de la réservation. Vos coordonnées seront uniquement utilisées pour gérer vos rendez-vous et, si nécessaire, pour vous contacter en cas de modification ou d’annulation de service.
Chez L'Intemporel Soins Capillaires Thérapeutiques, nous nous engageons à offrir des soins de qualité, dans un cadre sécuritaire et respectueux. Cependant, en accédant à nos services, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes :
Décharge de responsabilité : Les soins prodigués sont de nature thérapeutique et bien-être. Ils ne constituent en aucun cas un traitement médical, dermatologique ou pharmaceutique. L'Intemporel et Karine Elward ne pourra être tenu responsable de toute réaction indésirable, dommage capillaire ou autre conséquence découlant des traitements effectués.
Coloration chimique : Les soins peuvent atténuer, modifier ou influencer l'apparence des colorations chimiques préexistantes. L'Intemporel décline toute responsabilité à cet égard.
Responsabilité personnelle : Chaque client est responsable de communiquer ses antécédents capillaires, allergies ou conditions particulières avant tout soin. En cas de non divulgation, aucune réclamation ne sera acceptée.
Limitation des recours : En acceptant nos services, vous renoncez expressément à tout droit de poursuite, réclamation ou demande de compensation liée à l'utilisation de nos soins capillaires..
***Nos tarifs peuvent être modifiés au fil du temps pour refléter notre expertise, la qualité de nos prestations et l’évolution du marché.***
Merci de votre compréhension.
Cette politique nous permet d’offrir un service de qualité et de respecter notre engagement envers mes clients
En réservant vous accepter cette politique.